Elämme murroskautta ja ennen mielletystä “vapaa-ajan sosiaalisesta mediasta” on nyt tulossa työaikaan sidottu toiminto. Sosiaalinen media hyödyntää yhdessä tekemistä ja siksi asennoituminen sosiaaliseen mediaan pelkkänä yrityksen työkaluna on väärä. Tärkeämpää onkin ajatella sosiaaliseen median käyttö on paremminkin prosessina, josta yrittäjät hyötyvät osallistumalla asiakkaitensa kanssa yhdessä.
Sosiaalisesta mediasta ja sen tärkeydestä on varmasti vouhotettu enemmän tai vähemmän tarpeeksi, että yrittäjä kokee tarpeelliseksi ottaa se osaksi yrityksen tai organisaationsa toimintaa. Ajatus sosiaaliseen mediaan sotkeutumisesta tuottaa kuitenkin harmaita hiuksia, kun kaikkea pitäisi osata ja ei oikein ole hajua mistä aloittaakaan. Kaikesta huolimatta, sosiaalinen media ei ole kuitenkaan sellainen asia, joka olisi ylitsepääsemätön. Tarvitaan vain hetki ajatustyötä ennen syöksyä. Teidän onneksenne, Markkinointitiedotus kasasi yhteen muutaman vinkin, joiden avulla sosiaalisen median myllystä voi selvitä kuivin jaloin.
- Suunnitelmallisuus: Ensinnäkin, sosiaalista mediaan sotkeutumista ei kannata sen vuoksi, koska pahin kilpailijakin on tehnyt niin. On tärkeää tietää miksi siellä kannattaa olla! Onko asiakkaasi siellä ja onko yrityksesi läsnäolosta sosiaalisissa medioissa jotakin hyötyä? Suunnittelemalla ja jalkatyöllä selviää jo suurimmat esteet ja koko projekti voi tuntua jo hyvin paljon helpommalta. Muista, että jos et tavoita sosiaalisen median avulla potentiaalisia / nykyisiä asiakkaitasi, ei siitä todennäköisesti ole lisäarvoksi.
- Varaa aikaa: Useasti kuvitellaan virheellisesti, ettei sosiaalinen media vie yritykseltäsi resursseja juuri lainkaan. Sanon nyt heti paikalla, että moinen oletus on väärä. Sosiaalisissa medioissa toimimisen voisi rinnastaa eräänlaiseen ystävyssuhteen rakentamiseen. Se tarvitsee aikaa, sitä pitää hoitaa tai se kuihtuu. Jos et aktiivisesti ruoki esimerkiksi blogiasi johon olet hankkinut lukijoita, he kaikkoavat.
- Vähän kerrallaan: Vaikka tekisitkin itsellesi ja yrityksellesi facebookiin tilin ja laittaisit firmallesi blogin pystyyn, ei kannata kuvitella ihmeitä tapahtuvan heti. Kirkkaan brändin ja imagon luominen on pitkäaikainen prosessi eikä sosiaalinen media välittömästi takaa sinulle ikuisesti uskollisia asiakkaita. Pieni yritys kuitenkin voi saada pientä hyötyä aikaiseksi, joten siksi pitkäaikainen suunnitelmallisuus alusta asti onkin erityisen tärkeää.
- Sinun tulee joustaa: On tärkeää tietää, ettei ole olemassa yhtä ja oikeaa tapaa käyttää sosiaalista mediaa, joten tulee muistaa että jos joku strategia ei toimi, voidaan kokeilla toista. Samalla kuitenkin pitää muistaa, että maltti on valttia joten jos esimerkiksi viidessä kuukaudessa ei tapahdu mitään, voidaan ajatella uusia strategioita sosiaalisen median käytössä.
- SEURANTA! On surullista nähdä, miten iso osa yrittäjistä ei seuraa edes oman internet-sivustonsa kävijämääriä ja trendejä. Kuten markkinoinnissa yleensä, sosiaalisen median mittaamisessa on äärimmäisen tärkeää löytää ne avaintekijät, jotka ovat sinun yrityksellesi tärkeitä. Yrityksesi voi seurata vaikkapa kuinka monta asiakasta tuli nettisivuillesi sosiaalisten medioiden kautta tai kuinka moni sivuille saapuneistasi on ostanut jotakin. On tärkeää löytää vuorovaikutussuhteet eri mittareiden välillä ja siten tehostaa toimintaa niiden kertomien tuloksien mukaisesti. Tarkka seuraaminen lopulta kertoo, kuinka arvokasta sinun sosiaalisen median käyttösi loppujenlopuksi on.
Kirjoittaja on markkinointiviestintää elääkseen rummuttava työnarkomaani, joka ei usko pelkkiin kirjanoppineiden sanoihin vaan enemmän tekoihin ja tuloksiin. 