Vaivaako vaivalla työstettyä verkkosivuasi kuolemaa edeltävä hiljaisuus? Eikö kävijöitä riitä edes nimeksi asti ja tiedätkö edes ketkä sivuillasi käyvät? Jos tilanne kuulostaa tutulta olet yksi niistä sivustojen omistajista joka kärsii suoraan sanottuna surullisesti toteutetusta ja olemattomasta Internet-markkinoinnista.
Verkkosivusto itsessään on hyödyke kuten konkreettiset palvelut ja kukapa ostaa palvelua, josta kukaan ei tiedä? Aivan oikein, ei kukaan. Siksi ensimmäinen askel parantumisen tiellä on hyväksyä, että sivustosi markkinointi vaatii aikaa ja resursseja aivan kuten uutta tuotetta tai palvelua markkinoidessa. Erinomainen verkkosivusi ei vain ole olemassa ilman markkinointia. Väitän, että suurimman osan Internet-markkinoinnista muodostaa näkyvyytesi. Mitä paremmin näyt, sen useampaa vierailijaa voit odottaa. Pitää muistaa kuluttajan tapa käyttäytyä Internetissä: Ensin tietoa, sitten tuotetta ja viimeisenä sitä myyjää. Tähän lääkkeenä yleensä on ollut hakukoneoptimointi ja verkkomainonta.
Digitaaliset mediat, erityisesti Internet ja mobiili, ovat muuttaneet markkinoinnin vuorovaikutussuhdetta ja siten ovat olennainen osa nykypäivän markkinointiviestintää etunaan erinomainen kohdennettavuus. Siksi verkkosivustosi kävijämäärän nostaminen perustuu markkinoinnin perusolettamuksille. Sivuston ylläpitäjän tulee ymmärtää markkinoinnin peruskysymyksiä, joita on asiakkaiden toiveiden ja tarpeiden tunnistaminen, ostamisen helppous ja niin edelleen. Siksi Internet-markkinointi on tavallaan PR-toimintaa, mutta puhtaasti digitaalisessa ympäristössä. Sosiaaliset mediat ovat tuoneet yhteisöllisyyden PR-toimintaan ja auttavat siten myös parantamaan yrityksen imagoa.
Internet-markkinointi ja digitaalinen markkinointiviestintä yleisestikin on tehokkainta silloin, kun tavoitteena on:
- Bränditietoisuuden lisääminen
- Brändi-imagon ja asenteiden muuttaminen
- Kokeilun aikaansaaminen
- Uskollisuuden kasvattaminen (esim. sosiaaliset mediat)
Yksi kauneimmista tai ehkä kaunein brändätty sivusto mitä olen nähnyt on UPM:n verkkosivusto osoitteessa: www.upmforestlife.com jossa yritys selkeästi tuo esille vastuullista tutkimustyötä, mitä moderni metsätalous vaatii.
Internet-markkinoija hyödyntää toiminnassaan mm. verkkomainontaa, keskustelua, sähköisiä tuoteluetteloita, tilauslomakkeita, digitaalisia tuotteita, pelejä, palveluita kuten haku- ja tietokantapalvelut. Yleisesti, Internet-markkinointi on tehokasta, mutta perinteiseen markkinointiin verrattuna myös kustannustehokasta ja nopeaa. Digitaalinen markkinointiviestintä yritystoiminnan tukijana tehostaa yrityksen perinteistä toimintaa esimerkiksi 1) pienentämällä markkinointikustannuksia 2) nopealla tiedottamisella 3) tuotteen tehokkaalla esittelyllä 4) tuotteiden ja palveluiden ostomahdollisuuden tarjoamisella ja ennen kaikkea 5) digitaalisen liiketoiminnan laadun kokonaisvaltaisella parantamisella.
Mistä sitten aloittaa? Se on hyvä kysymys. Kasasin Sosiaalisen median selättämistä varten viisi kulmakiveä, joita noudattamalla sosiaalisen median kanssa selviytyy ja suurin osa niistä pätee myös yleisessä Internet-markkinoinnissa. En voi enempää sitä painottaa, mutta hyvin suunniteltu on puoliksi tehty ja seurannalla poimit työsi hedelmät. Siksi ensimmäinen askel on strateginen suunnittelu.
1) Strateginen suunnittelu: Aloita nykyisen liiketoiminnan tutkimisella ja tee alustava suunnitelma online-markkinoinnin toteuttamiseksi ja sopeuttamiseksi yrityksen nykyiseen toimintaan. Määrittele suunnitelmassa myös selkeät tavoitteet ja virstanpylväät. Tavotteiden asettamisen lähtökohtana voit pitää vaikka milloin Internet-sivusi tai verkossa näkyvyytesi on parhaimmillaan. Sillä tavalla lähdet liikkeelle lähestymällä haluttuja tuloksia.
2) Käytä aikaa. Suunnitteluprosessi voi kestää kauan, eikä siinä saa hätäillä. Mitä monipuolisemmin asioita tarkastellaan, sen varmemmin haluttuihin lopputuloksiin päästään. Dokumentoi koko suunnitteluprosessi ja kehitä keinot sen seuraamiselle.
3) Aloita toteuttaminen. Muista kuitenkin, että Internet-markkinoinnin toteuttaminen tarkoittaa laajimmillaan koko organisaation mukana olemista omata osaltaan. Johto määrittelee tavoitteet ja valvoo toteutumista, markkinointi kertoo miten sivusto tuotetaan ja teknisen toteuttamisen tekee www-kehittäjät ja SEO osaajat (hakukoneoptimoinnin osaajat).
4) Seuranta. Kun seurannan aloittaa heti, pääsee pitkälle. Jokaisen kampanjan toteuttamista tulisi seurata web-analytiikan avulla, johon on tarjolla joko palveluita tai lukuisia työkaluja. Tiivis seuraaminen kuitenkin mahdollistaa reagoinnin mahdollisien virheiden ilmaantuessa.
Yleinen mielipide markkinointipäättäjillä on selvä. Internetissä pitää olla ja siellä olisi jotenkin myös hyvä mainostaa. Harva kuitenkin tietää miten se hoidetaan ja mikä on se oikea summa käyttää resursseja siihen. Oikeaa summaa ei varmasti olekaan vaan koko prosessi lähtee oman toiminnan analysoinnista ja tavoitetilasta. Mieti siis missä liikut ja mitä Internet markkinointi voi sinun yrityksellesi tarjota. Loppupeleissä sekin on selvä: Lisää myyntiä.
Kirjoittaja on markkinointiviestintää elääkseen rummuttava työnarkomaani, joka ei usko pelkkiin kirjanoppineiden sanoihin vaan enemmän tekoihin ja tuloksiin. 