Matkapuhelin on niitä pakollisia välineitä, joita kännykkähullu kansamme kantaa jatkuvasti mukanaan. Jokainen kurkistaa puhelintaan muovipirun piipatessa, mutta millaisia ovat ajatukset mitkä heräävät kun kyseessä onkin mainos?
Maassamme ei liene ole kovin montaa henkilöä jotka eivät jossakin muodossa olisi mobiilimainontaa kohdanneet. Asiakkuusmarkkinointiliiton tutkimustulosten mukaan jo 75% väestöstä 15-64 vuotiaista on vastaanottanut markkinointia tekstiviestillä, kuvaviestillä tai operaattorilta lähetettyjen linkkien kautta. Hieman tuoreempi tutkimus rapakon takana kuitenkin ilmaisee puhelinten tehokäyttäjistä, että vain 14% on halukkaita ottamaan viestejä vastaan. Sama tutkimus kertoo kuluttajien suosivan kiinnostusten kohteiden mukaista mobiilimainontaa elämäntavan, ajan tai sijainnin mukaisen kohdentamisen mukaan. Mielenkiintoisia tuloksia peilaan seuraavaksi omaan arkeeni.
Minä lukeudun älypuhelinten tehokäyttäjiin (tällä hetkellä Nokia N900 nörttipuhelimen omistaja) ja myönnän, että mikäli minä saan tekstiviestin missä operaattori mainostaa palveluitaan, niin aiheuttaa se miltei välitöntä kiroilua. Erityisesti silloin, kun vaimo luonnollisesti heti on tenttaamassa kuka nyt Sinulle laittelee viestiä. Tilanne saattaisi kuitenkin olla toinen, mikäli mainokset olisivatkin erittäin hyvin kohdennettuja. Entäs jos esimerkiksi kirjakauppa lähestyisi minua silloin kun suosikkikirjailijani on julkaissut uuden kirjan? Se voisi toimia paremmin eikä varmasti ärsyttäisikään niin paljoa. Itse asiassa minä jopa haluaisin tietää suosikkikirjailijoideni uusista julkaisuista.
ASML:n mukaan mobiilimarkkinointi on parhaimmillaan kun asiakas pääsee osallistumaan, esimerkiksi tekstiviestin kautta, ja antaa esimerkin mainoksessa lähetetystä tekstiviestinumerosta johon 39% kuluttajista oli tarttunut kiinni. Luvut ovat hyviä, mutta mainosta näkemättä ja oman tekstiviestimarkkinointikokemuksen tuoman viisauden mukaan tuohon lukuun matkustaessa on monta sudenkuoppaa vielä vältettävänä. Itse mainoksen suunnitteluun tulee käyttää huomattavasti aikaa ja itse viestiin on annettava erityistä huomiota ja panosta.
Yrityksien näkökulmasta ajatellen mobiili on erittäin potentiaalinen kanava. Kuka muu tuntee asiakkaansa paremmin kuin yritys itse ja mobiili on tapa tavoittaa heidät nopeasti. Yleisesti mobiliimarkkinoinnin etuja ovat:
- Henkilökohtaisuus.
- Peitto. Viestit luetaan paljon todennäköisemmin kuin esim. sähköpostisuorat.
- Aktivointi. Mobiili toimii vanhojen asiakkaiden aktivointikeinona ja muistutuksena
- Kustannustehokkuus. n. 8-10 senttiä/viesti.
- Paikkariippumattomuus. Vastaus on helppo antaa milloin vain.
Mikään markkinointikanava ei kuitenkaan yksinään toimi niin hyvin kuin ketjutettuna muiden kanavien kanssa, enkä jättäisi mobiilikampanjaanikaan yksin. Ketjuttamalla se esimerkiksi sähköpostisuoran kanssa saadaan aikaan huomattavasti varmemmin tuloksia. Lähetä sähköpostisuoralla markkinointiviestit, tartu hyvällä seurannalla kiinnostuneisiin ja kohdenna tekstiviestikampanjasi heihin ja saat paremman konversion.
Kirjoittaja on markkinointiviestintää elääkseen rummuttava työnarkomaani, joka ei usko pelkkiin kirjanoppineiden sanoihin vaan enemmän tekoihin ja tuloksiin. 